19. juli 2026
Introduktion
Microsofts Copilot og de nye AI-agenter i Business Central åbner op for, at mange daglige opgaver kan få hjælp fra automatiserede værktøjer. Det handler ikke kun om chat-baseret assistance, men også om at integrere intelligente handlinger i forretningsprocesser.
Hvad indeholder funktionerne?
Copilot i Business Central kan hjælpe brugere med at finde data, formulere forespørgsler, forberede dokumenter og lave simple analyser ud fra data i systemet. AI‑agenter går et skridt videre: de kan automatisere gentagne arbejdsflow, fx behandling af fakturaer eller godkendelsesløb, ved at kombinere triggers, dataadgang og forretningslogik.
Teknisk fungerer det som en kombination af sprogmodeller, forretningsregler og adgang til det relevante data i Business Central. Det betyder, at løsningerne kan foreslå handlinger, udfylde felter, foreslå linjer i salgsdokumenter eller opsummere kundedata uden at brugeren nødvendigvis skal lave komplekse søgninger.
Vigtige overvejelser før implementering
Der er flere praktiske og governance-relaterede spørgsmål, som danske virksomheder bør vurdere:
- Databeskyttelse og datalokation: hvor ligger forespørgslerne, og hvilke data må flyttes? EU- og lokale regler kan påvirke valg af udrulning.
- Adgangsstyring: hvilke brugere og roller får lov til at lade Copilot handle automatisk? Skal handlinger kun være forslag, eller må agenter poste direkte i BC?
- Kvalitets- og testproces: AI kan levere fejlgående forslag; du bør definere kontrolpunkter for kritiske processer.
- Licenser og omkostninger: Copilot-funktioner og agent-kapacitet kan komme med ekstra licenskrav.
Implementeringsmodeller
Der er typisk tre tilgange:
1. Pilotprojekter på en enkelt proces (f.eks. automatisk oprettelse af købsaftaler).
2. Udvidelse til flere afdelinger efter afprøvning.
3. Fuldt automatiserede agent-workflows, hvor menneskelig overvågning begrænses til undtagelser.
Hvad betyder det for dig?
Hvis du driver forretning med Business Central, kan Copilot og AI reducere manuelt arbejde og forbedre responstider. Start med et afgrænset pilotprojekt: identificer en gentagen, regelbaseret proces (fx fakturahåndtering eller kundesupport-søgninger), vurder datatilgængelighed og compliance, og definér klare KPI’er for succes. Involver både IT, forretning og juridisk/ compliance tidligt — især hvis dine data har krav om lokal behandling. Endelig: planlæg ressourcer til løbende overvågning og træning af modeller, så automationen forbliver præcis og sikker.
Kilde: Dynago